SKUNDŲ NAGRINĖJIMO TVARKA

  1. Jeigu klientas mano, kad UAB „Lausna“ teikiamos paslaugos ar interneto svetainėje pateikta informacija pažeidė jo teises ar teisėtus interesus, jis pirmiausia turi kreiptis tiesiogiai į paslaugos teikėją.
  2. Skundai ir pretenzijos priimami el. paštu info@margis.lt arba registruotu paštu adresu Ežero g. 39, Penkininkų k., Trakų r., Lietuva.
  3. Pateikdamas pretenziją klientas turėtų nurodyti savo vardą, pavardę, kontaktinius duomenis, užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėti susijusius dokumentus ar mokėjimo patvirtinimą.
  4. Atsakymas į kliento pretenziją pateikiamas per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.
  5. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, klientas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, arba pateikti prašymą per Elektroninio ginčų sprendimo platformą.