ATSISAKYMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

  1. Bendrosios nuostatos

Šios Paslaugų atsisakymo ir pinigų grąžinimo taisyklės nustato UAB „Lausna“, juridinio asmens kodas 300048222, buveinės adresas Ežero g. 39, Penkininkų k., Trakų r., Lietuva, el. paštas info@margis.lt, tel. +370 685 05550, interneto svetainės margis.lt ir eshopas.margis.lt klientų užsakytų paslaugų atsisakymo, atšaukimo ir pinigų grąžinimo tvarką.

  1. Paslaugų užsakymas

Klientas gali įsigyti apgyvendinimo, poilsio, maitinimo, dovanų kuponų ar kitas interneto svetainėje siūlomas paslaugas, pateikdamas užsakymą interneto svetainėje ir atlikdamas apmokėjimą joje nurodytu būdu. Užsakymas laikomas pateiktu nuo to momento, kai klientas sėkmingai pateikia užsakymą ir gauna jo patvirtinimą elektroniniu paštu ar kitu svetainėje nurodytu būdu.

  1. Teisė atsisakyti sutarties

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsniu, vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties. Tačiau ši teisė netaikoma sutartims dėl apgyvendinimo, viešojo maitinimo ar laisvalaikio paslaugų, jeigu sutartyje nustatyta konkreti paslaugų teikimo data ar laikotarpis.

Atsižvelgiant į tai, klientui užsisakius apgyvendinimo, SPA, restorano rezervacijos, renginio, laisvalaikio ar kitą paslaugą konkrečiai datai ar laikotarpiui, 14 dienų sutarties atsisakymo teisė tokiam užsakymui netaikoma.

  1. Užsakymo atšaukimas

Jeigu klientas pageidauja atšaukti užsakymą, jis turi kuo skubiau kreiptis el. paštu info@margis.lt arba telefonu +370 685 05550.

Kiekvienas užsakymo atšaukimo atvejis vertinamas pagal konkrečios paslaugos pobūdį, rezervuotą datą, paslaugos teikimo terminą ir užsakymo sąlygas.

Jeigu konkrečiam pasiūlymui, rezervacijai ar akcijai nurodytos atskiros atšaukimo sąlygos, taikomos konkretaus pasiūlymo sąlygos.

  1. Pinigų grąžinimas

Jeigu pagal konkretaus užsakymo sąlygas klientui priklauso pinigų grąžinimas, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.

Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo sprendimo dėl grąžinimo patvirtinimo dienos, nebent taikomi teisės aktai ar konkretaus užsakymo sąlygos numato kitokį terminą.

  1. Dovanų kuponai

Dovanų kuponai gali būti naudojami tik jų galiojimo laikotarpiu ir pagal kupono sąlygose nurodytą paskirtį.

Jeigu dovanų kuponas skirtas konkrečiai paslaugai ar paslaugoms, jam taikomos su ta paslauga susijusios rezervavimo, keitimo ir panaudojimo sąlygos.

Dovanų kuponai į pinigus nekeičiami, išskyrus atvejus, kai tai privaloma pagal teisės aktus arba kai paslaugos teikėjas konkrečiu atveju nusprendžia kitaip.

Jeigu dovanų kuponas nebuvo panaudotas per jo galiojimo terminą, pasibaigus galiojimui jis laikomas negaliojančiu.

  1. Neatvykimas arba nepanaudota paslauga

Klientui neatvykus rezervuotu laiku ar nepasinaudojus užsakyta paslauga ir apie tai iš anksto nepranešus, sumokėti pinigai gali būti negrąžinami, išskyrus atvejus, kai konkrečios paslaugos sąlygos ar teisės aktai numato kitaip.

  1. Skundų teikimas

Jeigu klientas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, jis pirmiausia turi kreiptis į paslaugos teikėją el. paštu info@margis.lt arba adresu Ežero g. 39, Penkininkų k., Trakų r., Lietuva.

Atsakymas į kliento pretenziją pateikiamas per 14 kalendorinių dienų nuo pretenzijos gavimo dienos, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, klientas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis Elektroninio ginčų sprendimo platforma.

  1. Baigiamosios nuostatos

Paslaugų teikėjas turi teisę bet kuriuo metu atnaujinti šias taisykles. Atnaujinta redakcija įsigalioja nuo jos paskelbimo interneto svetainėje dienos.